13 Kraftige lytteferdigheter for å forbedre livet ditt på jobben og hjemme

13 Kraftige lytteferdigheter for å forbedre livet ditt på jobben og hjemme

Horoskopet Ditt For I Morgen

Lytte er sannsynligvis en av de mest undervurderte leder- og forretningsferdighetene. Vi vet alle at lytting er en kritisk komponent i arbeidet vårt, men ikke alle investerer tiden som er nødvendig for å bli en bedre lytter.

Selv når vi jobber for å bli bedre lyttere, lever vi i en tid med evigvarende distraksjoner. Fra stadig voksende oppgavelister til et brennende ønske om å forbli relevant for sosiale medier og fremskritt innen teknologi, er det utallige faktorer som gjør dyp lytting til en utfordring.



Da jeg kom til alder, var det eneste rådet om å lytte, å få god øyekontakt med høyttaleren og lene seg inn. Tanken var at det å lene seg mens en person snakket, ville øke forståelsen og gi inntrykk av at du trente dypt lytter.



Å høre hva en person kommuniserer innebærer imidlertid så mye mer enn det vi gjør med kroppen vår. Visst, kroppsspråket vårt er kritisk, men det representerer en brikke, ikke helheten. Aktiv lytting krever flere trinn:

1. Lytt med intensjon om å forstå.

Dette er en nøkkelkomponent av aktiv lytting. Når du lytter med intensjon om å forstå, lytter du med et åpent sinn, versus en forhåndsdømt konklusjon.

Når du kommuniserer med intensjonen om å forstå, stiller du spørsmål med riktig tid (i motsetning til å avbryte for å dele en annen historie) for å sikre at meldingene du mottar er den som høyttaleren har til hensikt.



Å lytte med intensjon om å forstå betyr å gå inn i en samtale med en oppriktig interesse i å forstå hva foredragsholderen kommuniserer og være oppmerksom på å ta i seg alle signaler fra samtalen, for eksempel verbalt, ikke-verbalt og det som blir talt åpent versus usagt.

2. Bruk avbrudd sparsomt.

Når du praktiserer aktiv lytting, er det viktig å bruke avbrudd sparsomt. La høyttaleren kommunisere en hel tanke før du avbryter med spørsmål eller din tolkning av det han eller hun sa.



Så mange ganger vil andres kommentarer utløse tanker, og vi vil avbryte dem. Men hvis vi ikke er forsiktige, kan forstyrrelser kommunisere. Hei, jeg vet mer enn deg, eller verre, du tar for lang tid å komme til poenget, og jeg har ikke tid til å lytte til hva du har å si .

Hvis folk føler at de ikke blir hørt eller ikke har blitt hørt, kan de slite med å etablere et tillitsfullt forhold til deg.

3. Behandle det du har hørt.

Å behandle det du hører handler om å spørre deg selv om ditt eget perspektiv urettmessig former det den andre personen sier. Det handler om å være ærlig nok til å vite om du legger til kontekst i det noen andre kommuniserer.Reklame

For eksempel hadde jeg et viktig middagsmøte med to forretningsforbindelser for flere uker siden. Jeg brukte mye tid på å style håret mitt og sørge for at jeg var polert og presentabel. Da jeg gikk inn i middagen, sa min medarbeider, å, håret ditt ser ut på 1960-tallet.

Dette var ikke stilen jeg gikk etter.

Jeg hørte umiddelbart, håret ditt er stygt. I noen minutter under middagen tenkte jeg på hva personen sa og sammenlignet det med det jeg hørte, som var formet av min egen usikkerhet rundt den aktuelle frisyren.Til slutt kritiserte jeg forskjellen i kommunikasjon til at jeg var altfor følsom.

Hadde jeg ikke behandlet samtalen, kan jeg godt ha sittet fast i hodet på meg eller behandlet kollegaen min annerledes basert på det jeg opprinnelig hørte som en fornærmelse.

4. Gjenta tilbake.

Bare fordi to personer er i en samtale, betyr ikke det at begge parter hører det samme. Vi tar hver vår weltanschauung, som er tysk for verdensbildet, til samtaler, og dette former hva og hvordan vi hører.

Hvis du er leder, har du sannsynligvis vært i en situasjon der du tilordner et prosjekt til en ansatt og forventer at det skal fullføres. Når du er ferdig, blir du mystifisert når du lærer at den ansatte gjorde en utmerket jobb med noe du aldri ba om eller trengte.

Gjenta rygg er et utmerket verktøy for å forbedre forståelsen, formidle din interesse for personen som snakker og sikre at du hørte hva den andre personen hadde til hensikt.

Gjenta rygg fungerer best i en-mot-en eller små gruppediskusjoner. Hvis du er i et foredrag eller et stort arrangement, har du kanskje ikke muligheten til å gjenta det du har hørt. Imidlertid, hvis du er i en arbeidsmiljø eller møter med et familiemedlem eller en venn, kan du øve på å gjenta det du har hørt og spør høyttaleren om du har fanget riktig det han eller hun sa.

Måten det fungerer på er enkelt: Du lytter til en samtale og prøver å fange opp så mye av det som mulig.

Når personen du snakker med, er ferdig med kommentarene sine, kan du spørre om det er OK for deg å gjenta det du har hørt personen si. Gi deretter høydepunkter i samtalen som formidler din forståelse. Dette er bra for deg og bekrefter for høyttaleren.

5. Begrens distraksjoner.

Fra mobiltelefoner og sosiale medier til samtidige samtaler til TV- eller musikkappene, konkurrerer til enhver tid utallige ting om vår oppmerksomhet.Reklame

Hvis du er i en samtale, kan du prøve å begrense distraksjoner. Øv på å fokusere på en ting når noen snakker med deg, og det er personen som snakker. Mens de fleste tror de er i stand til multitasking, viser forskning at ingen gjør det bra.

David Sanbonmatsu, professor i psykologi ved University of Utah og hovedforfatter av en forskningsstudie om distraksjon sier:

Folk gjør ikke flere oppgaver fordi de er gode på det. De gjør det fordi de er mer distrahert.

De har med andre ord så mye på gang at de føler seg tvunget til å gjøre mer enn én ting om gangen. Resultatet er dårlige lytteferdigheter.

Neste gang du er i en samtale, må du begrense distraksjonen rundt deg. Plasser telefonen utenfor rekkevidde, stille eller still inn fjernsynet, og fokuser i løpet av de neste minuttene utelukkende på personen du er i kommunikasjon med.

Selv om du tror at du kan gjøre mer enn én ting godt, tenk på om personen som snakker til deg, tror at han eller hun har full oppmerksomhet. Hvis individet ikke tror at du lytter fullstendig, kan du kaste personens tankegang mens han eller hun bruker energi på å tenke på hvordan du kan fange fullstendig oppmerksomhet.

For eksempel, i mitt yrke, er jeg stadig i posisjon til å presentere for flere mennesker om gangen. Når jeg snakker til en person eller en gruppe, opplever jeg at jeg har vanskelig for å holde meg fokusert på mine kommentarer hvis personene jeg snakker med, stirrer på datamaskinen eller mobiltelefonen.

6. Få god øyekontakt.

Jeg har hørt mange mennesker si at de lytter, selv om øynene deres retter seg mot andre ting i stedet for høyttaleren. Aktiv lytting handler om å lytte med hele kroppen og sansene våre.

For å forbedre eller forbedre dine lytteferdigheter, se på personen som snakker. Få god øyekontakt med den enkelte gjennom hans eller hennes kommentarer. Dette lar deg ta inn ordene personen sier, samt individets ansiktsuttrykk og bevegelser.

Jeg lover deg, det er umulig å ikke hente noe fra samtalen når du holder deg innstilt på høyttaleren.

7. Len deg inn.

Før Facebook COO Sheryl Sandbergs bok Lene seg inn , Ble jeg lært at å lene meg inn var en utmerket måte å signalisere til en høyttaler at jeg hørte på det han eller hun sa.Reklame

For å kommunisere til lærere, kolleger og rådgivere at jeg hørte på hva de sa, lærte jeg å bruke både ørene og kroppen min.

Jeg lærte også tidlig at hvis jeg var sliten eller på annen måte begrenset til å være helt til stede, ville det å gi meg den nødvendige energien for å bli bedre lytter.

Jeg gleder meg over dette rådet frem til i dag. Når jeg er i en samtale og er spesielt interessert i hva noen sier, vil jeg lene meg inn som om vi to sitter ved siden av eller overfor hverandre.

Hvis jeg står ved siden av høyttaleren, vil jeg stå nær nok til personen til å kommunisere at jeg er interessert i samtalen og i den enkelte.

8. Still avklarende spørsmål.

For å sikre at du hører hva den andre personen sier, sjekk inn med personen når han eller hun er ferdig med å snakke med fraser og spørsmål som Det jeg hører du sier er ... eller Basert på det du nettopp sa, er det trygt å anta at….

Du kan også spørre personen: Hvor kan jeg gå for å lære mer om det? Hvis du fremdeles ikke forstår hva personen sa etter å ha hørt en person fullstendig, ikke vær redd for å si at jeg ikke forstår det. Kan du utdype det?

9. Bli nysgjerrig.

Noen av de beste oppdagelsene er gjort fordi en innovatør ble nysgjerrig. Mens nysgjerrighet er en velsignelse i innovasjon, er det også nyttig å lytte til.

Når du blir nysgjerrig, er du ivrig etter mer informasjon. Du tar hensyn til finessene og de åpenbare meldingene. Selv når samtalen avsluttes, fortsetter det nysgjerrige sinnet å bearbeide det du har hørt.

10. Sett deg selv i den andres sko.

Det er vanskelig, men nødvendig å sette deg selv i andres sko. Det kreves hvis du vil være en aktiv lytter.

Å være en aktiv lytter er å midlertidig forestille seg at du går den andres vei og føler hva vedkommende føler. Aktiv lytting handler om å utvikle empati for den som snakker.

Når du forestiller deg å konfrontere livet gjennom høyttalerens linse, blir det lettere å lytte med interesse.Reklame

11. Avbryt dommen.

For å øve på aktiv lytting må du avbryte dommen.

Når du sitter på et sted for dommer, trekker du forhåndsbestemte konklusjoner. Under en samtale lytter du deretter til å finne informasjon som støtter konklusjonen du allerede har kommet til.

Når dette skjer, er det vanskelig å virkelig høre hva en annen person sier. Det er nesten som om du spiller bingo, og du bare lytter etter ordene på bingoarket ditt.

Alt annet er en distraksjon fordi du er på oppdrag. Å avbryte dommen betyr ikke at du lytter uten dømmekraft. Det betyr at du lytter etter muligheten for å ta feil. Det betyr at du lytter med et åpent sinn.

Det er umulig å øve på dyp lytting uten vilje til å stanse dommen.

12. Ta notater.

En måte å unngå å forstyrre en person når de snakker, er å ta notater.

Merknader lar deg beholde dine egne tanker, mens du legger merke til områder for oppfølging med høyttaleren. De kommuniserer også til personen du snakker med at du lytter til det de sier.

13. Gi opp behovet for å ha rett.

Når du er forpliktet til å vinne et argument, går du inn i samtalen fullt investert i å vinne. Du er faktisk ikke i stand til å høre hva den andre personen sier fordi du er overbevist om at du har rett.

Aktiv lytting krever imidlertid å gi opp behovet for å ha rett. Du vil bli overrasket over hvor mye du er i stand til å faktisk høre den andre parten når du ikke har fått din vei.

Selv om jeg vet at distraksjonen som står overfor deg ikke vil fordampe over natten, er du sterkere enn hver distraksjon du møter.

Med praksis og verktøy kan du bli en bedre lytter. Din familie, venner og kolleger vil takke deg for det. Og hvem vet, kanskje de vil bli inspirert av deg og jobbe for å bli bedre lyttere selv.Reklame

Fremhevet fotokreditt: Unsplash via unsplash.com

Caloria -Kalkulator