5 trinn (og 4 teknikker) for effektiv problemløsning

5 trinn (og 4 teknikker) for effektiv problemløsning

Horoskopet Ditt For I Morgen

Problemløsning er prosessen med å gjennomgå hvert element i et problem, slik at du kan komme til en løsning eller fikse det. Problemløsingstrinn dekker flere aspekter av et problem som du kan samle for å finne en løsning. Enten det er i en gruppe sammen eller uavhengig, forblir prosessen den samme, men tilnærmingen og trinnene kan variere.

For å finne en problemløsning tilnærming som fungerer for deg, teamet ditt eller firmaet ditt, må du ta hensyn til miljøet du er i og personlighetene rundt deg.



Å kjenne karakterene i rommet vil hjelpe deg med å bestemme deg for den beste tilnærmingen for å prøve og til slutt komme til den beste løsningen.



Innholdsfortegnelse

  1. 5 Trinn for problemløsing
  2. 4 teknikker for å oppmuntre til problemløsning
  3. Bunnlinjen
  4. Flere tips om problemløsning

5 Trinn for problemløsing

Uansett hva problemet er, for å løse det, må du nesten alltid følge disse trinnene for problemløsning. Manglende noen av disse trinnene kan føre til at problemet enten dukker opp igjen eller at løsningen ikke implementeres riktig.

Når du har kjent disse trinnene, kan du bli kreativ med tilnærmingen du tar for å finne løsningene du trenger.

1. Definer problemet

Du må definere og forstå problemet før du begynner, enten du løser det uavhengig eller som en gruppe. Hvis du ikke har en eneste oversikt over hva problemet er, kan du fikse noe som ikke trenger å fikse, ellers vil du fikse feil problem.



Bruk tid på å utdype problemet, skriv det ned og diskuter alt, slik at du er klar over hvorfor problemet oppstår og hvem det påvirker.

2. Tenk

Når du har klarhet i problemet, må du begynne tenker på alle mulige løsninger . Det er her du går stort og bredt, ettersom du vil komme med så mange alternative løsninger som mulig.Ikke bare ta den første ideen; bygge ut så mange du kan gjennom aktiv lytting, jo mer du lager, desto mer sannsynlig vil du finne en løsning som har best innvirkning på teamet.



3. Bestem deg for en løsning

Uansett hvilken løsning du velger individuelt eller som et team, må du tenke på innvirkningen på andre hvis du implementerer denne løsningen. Still spørsmål som:

  • Hvordan vil de reagere på denne endringen?
  • Vil de trenge å endre noe?
  • Hvem trenger vi for å informere om denne endringen?

4. Implementer løsningen

På dette stadiet av problemløsing, vær forberedt på tilbakemelding, og planlegg for dette. Når du lanserer løsningen, kan du be om tilbakemelding om suksessen til endringen.

5. Gjennomgå, Iterere og forbedre

Å gjøre en endring bør ikke være en engangshandling. Bruk tid på å gjennomgå resultatene av endringen for å sikre at den har den nødvendige virkningen og oppfyller de ønskede resultatene.Reklame

Gjør endringer der det er nødvendig, slik at du kan forbedre den implementerte løsningen ytterligere.

4 teknikker for å oppmuntre til problemløsning

Hver enkelt person eller hvert lag vil ha forskjellige behov og kan trenge en annen teknikk for å oppmuntre til hvert av problemløsningstrinnene. Prøv en av disse for å stimulere prosessen.

1-2-4 All Approach + Voting

1-2-4-All er en god tilnærming til problemløsing som kan fungere uansett hvor stor gruppen er. Alle er involvert, og du kan generere et stort antall ideer raskt.

Ideer og løsninger diskuteres og organiseres raskt, og det som er bra med denne tilnærmingen er at deltakerne eier ideene sine, så når det gjelder implementering av løsningene, har du ikke mer arbeid for å få innkjøp.

Som tilrettelegger må du først presentere gruppen med et spørsmål som forklarer problemet eller situasjonen. For eksempel, hvilke handlinger eller ideer vil du anbefale for å løse selskapets mangel på stille arbeidsområder?

1

Med spørsmålet klart for alle å se, bruker gruppen deretter 5 minutter på å reflektere over spørsmålet individuelt. De kan notere tankene og ideene sine på Post-Its.

to

Be nå deltakerne finne en eller to andre personer til å diskutere sine ideer og tanker med. Be gruppen flytte rundt for å finne en partner slik at de kan blande seg med nye mennesker.

Be parene bruke 5 minutter på å diskutere deres delte ideer og tanker.

4

Sett deretter gruppen i grupper på to eller tre par for å lage grupper på 4-6. Hver gruppe skal ikke være større enn seks, ettersom sjansene for at alle kan snakke reduseres.

Be gruppen diskutere en interessant ide de har hørt i tidligere runder, og hvert gruppemedlem deler en hver.

Gruppen må da velge den foretrukne løsningen på problemet. Dette trenger ikke å bli stemt på, bare en som resonnerte mest med gruppen.Reklame

Be deretter om tre tiltak som kan iverksettes for å gjennomføre denne endringen.

Alle

Ta alle sammen igjen som en gruppe og still åpne spørsmål som Hva er det du diskuterte som skilte seg ut for deg? eller er det noe du nå ser annerledes etter disse diskusjonene?

Mot slutten av økten har du flere tilnærminger for å løse problemet, og hele gruppen vil ha bidratt til fremtidige løsninger og forbedringer.

The Lightning Decision Jam

The Lightning Decision Jam er en fin måte å løse problemer i samarbeid og bli enige om en løsning eller et eksperiment du vil prøve med en gang. Det oppmuntrer beslutningstaking i teamet, men samtidig kan den enkelte få sine ideer og tilbakemeldinger.[1]

Hvis du som et team har et bestemt område du vil forbedre på, som for eksempel kontormiljøet, er denne tilnærmingen perfekt å innlemme i trinnene for problemløsing.

Tilnærmingen følger en enkel løkke.

Lag et notat - Fest det på veggen - Stem - Prioriter

Ved hjelp av klistrelapper identifiserer teknikken store problemer, oppmuntrer til løsninger og åpner gruppen for diskusjon. Det gjør at hvert teammedlem kan spille en aktiv rolle i å identifisere både problemer og måter å løse dem på.

Tankekart

Mind mapping er et fantastisk visuelt tenkeverktøy som lar deg bringe problemer til liv ved å bygge ut forbindelsene og visualisere forholdene som utgjør problemet.

Du kan bruke et tankekart for raskt å utvide problemet og gi deg et fullstendig bilde av årsakene til problemet, samt løsninger[to].

Reklame

Problemløsning med tankekart (opplæring) - Fokus

Målet med et tankekart er å forenkle problemet og koble årsakene og løsningene til problemet.

For å lage et tankekart må du først opprette det sentrale emnet (nivå 1). I dette tilfellet er det problemet.

Deretter oppretter du de koblede emnene (nivå 2) som du plasserer rundt, og kobler til hovedtemaet med en enkel linje.

Hvis det sentrale emnet er klienten alltid ombestemmer seg i siste øyeblikk, kan du ha koblet emner som:

  • Hvor ofte skjer dette?
  • Hvorfor gjør de dette?
  • Hva ber de om?
  • Hvordan ber de om det?
  • Hvilken innvirkning har dette?

Når du legger til disse koblingsemnene, kan du begynne å bygge ut hovedårsakene til problemet, ettersom du kan begynne å se hele bildet av det du trenger å fikse. Når du er glad for at du har dekket problemets bredde og problemene, kan du begynne å tenke på hvordan du skal fikse det med trinnene for problemløsning.

Begynn nå å legge til underemner (nivå 3) som lenker til hvert av nivå 2-emnene. Dette er hvor du kan begynne å gå stort på løsninger og ideer for å løse problemet.

For hvert av de koblede emnene (nivå 2), begynn å tenke på hvordan du kan forhindre dem, redusere dem eller forbedre dem. Ettersom dette bare er ideer på papir, skriv ned alt som kommer til hjernen, selv om du tror at klienten aldri vil godta det!

Jo mer du skriver ned, desto flere ideer får du til du finner en eller to som kan løse hovedproblemet.

Når du har gått tom for ideer, kan du ta et skritt tilbake og markere favorittløsningene dine for å ta fremover og implementere.

De 5 hvorfor er

De fem hvorfor kan høres litt kontroversielle ut, og du bør ikke prøve dette uten å forberede teamet på forhånd.

Å spørre hvorfor er en fin måte å gå dypt inn i roten til problemet for å få individet eller teamet til å virkelig tenke på årsaken. Når et problem oppstår, har vi ofte forutinntatte ideer om hvorfor dette problemet har oppstått, som vanligvis er basert på våre erfaringer eller tro.Reklame

Begynn med å beskrive problemet, og så kan tilretteleggeren spørre hvorfor? fem ganger tid eller mer til du kommer til roten til problemet. Det er vanskelig først å fortsette å bli spurt hvorfor, men det er også tilfredsstillende når du kommer til roten til problemet[3].

De 5 hvorfor

Som tilrettelegger, selv om den grunnleggende tilnærmingen er å spørre hvorfor, må du være forsiktig så du ikke veileder deltakeren ned en enkelt rute.

For å hjelpe deg med dette kan du bruke et tankekart med problemet i sentrum. Still deretter et hvorfor-spørsmål som vil resultere i flere sekundære emner rundt det sentrale problemet. Å ha denne visuelle representasjonen av problemet hjelper deg med å bygge ut mer nyttig hvorfor spørsmål rundt det.

Når du har kommet til roten til problemet, ikke glem å være tydelig i handlingene for å få en løsning på plass for å løse det.

Lær mer om hvordan du bruker de fem hvorfor her .

Bunnlinjen

For å løse et problem, må du først være i en posisjon der du forstår det fullt ut. Det er mange måter å feiltolke et problem på, og den beste måten å forstå dem på er gjennom samtale med teamet eller enkeltpersoner som opplever det.

Når du er justert, kan du begynne å jobbe med løsningene som vil ha størst innvirkning gjennom effektive problemløsingstrinn.

For de mer betydningsfulle eller vanskelige problemene å løse, anbefales det ofte å dele løsningen opp i mindre handlinger eller forbedringer.

Prøv disse forbedringene i korte iterasjoner, og fortsett deretter samtalene for å gjennomgå og forbedre løsningen. Å implementere alle disse trinnene vil hjelpe deg med å utrydde problemene og finne nyttige løsninger hver gang.

Flere tips om problemløsning

Fremhevet fotokreditt: You X Ventures via unsplash.com Reklame

Henvisning

[1] ^ UX Planet: Lightning Decision Jam: En workshop for å løse ethvert problem
[to] ^ Fokus: Problemløsning med tankekart (veiledning)
[3] ^ Ekspert programledelse: De 5 hvorfor

Caloria -Kalkulator