HVORDAN HÅNDTERE VANSKELIGE MENNESKER: 10 EKSPERTTEKNIKKER

Ser det ikke ut som vi har å gjøre med vanskelige mennesker i nesten alle faser av livet vårt?

Jeg har ofte hatt å gjøre med vanskelige mennesker på jobben gjennom hele karrieren. Noen ganger har det vært min veileder, andre ganger har det vært mine medarbeidere og til og med andre ganger, det er mennesker i andre avdelinger.

Så er det familiene våre. Jeg vet at det ikke bare er familien min som kan være ekstremt vanskelig å takle. Jeg har hørt nok historier fra venner til å vite at mange menneskers familier driver dem til randen av og til.

Og ikke engang få meg i gang med å håndtere de mange menneskene vi har å forholde oss til i selskaper vi kommuniserer med. Det være seg mobiltelefonselskapet eller personen som skulle fikse taket mitt i fjor. Jeg måtte følge opp hver uke i nesten 4 måneder før de endelig kom og fikset noe som burde vært gjort i utgangspunktet.

Hvorfor var det så vanskelig?

Det er sannsynligvis ikke noe lett svar på hvorfor noen mennesker er vanskelige å takle. Årsakene er like varierte som folket er. Vi er alle forskjellige, og noen ganger er det sjokkerende at vi kommer like godt overens som vi gjør.

I stedet for å analysere hvorfor noen mennesker kan være så vanskelige, la oss fokusere på det vi kan kontrollere - våre reaksjoner . La oss se på 10 ekspertteknikker for å håndtere vanskelige mennesker.

1. Bruk mye vennlighet

Jeg skjønner det. Når du har å gjøre med vanskelige mennesker, er tarmreaksjonen å være vanskelig med en gang. Når det føles som om noen angriper deg, er din første tanke å forsvare deg selv. Jeg har vært der og fremdeles blir fanget opp i det når jeg ikke bremser og tar en pause.

Det jeg har funnet i nesten alle vanskelige situasjoner er vennlighet, går mye lenger enn å være vanskelig. Når to mennesker har det vanskelig med hverandre, har situasjonen en tendens til å eskalere til et punkt der ingenting vil bli oppnådd.Reklame

På den annen side, når du bruker mye vennlighet med en vanskelig person mange ganger, sprer det situasjonen og du får mer av det du vil. Dette er en av de beste teknikkene for å håndtere vanskelige mennesker.

2. Vær medfølende

Har du noen gang hørt det ordtaket om å håndtere dine egne problemer? At hvis du og en haug mennesker dyttet alle problemene dine inn i en sirkel som du mest sannsynlig ville tatt med deg tilbake når du så alle andres? Jeg elsker det.

Poenget er at ingen av oss egentlig vet hva andre mennesker går gjennom. Når du har å gjøre med en vanskelig person, kan det være at de går gjennom en veldig tøff prøvelse, eller har å gjøre med et veldig stort problem du ikke vil ha noen del av.

Mange ganger når du viser medfølelse med en person som er vanskelig, vil du oppdage at de reagerer på en positiv måte. Så mange av oss blir sittende fast i våre hoder og i våre egne liv at vi ikke åpner øynene for når andre kan bruke godhet. Prøv det neste gang du tenker på det.

3. Finn noe til felles

Har du noen gang lagt merke til hvordan når du snakker med noen for første gang, å finne noe til felles skaper en sterk innledende forbindelse? Vi elsker alle å føle oss som en del av en gruppe, som om vi hører hjemme. Dette er en god ekspert teknikk for å håndtere vanskelige mennesker, og en du bør huske på.

Det er alltid hyggelig å finne ut at vi gikk på samme universitet som noen, det skaper et slags slektskap. Døtrene mine er begge tenåringer nå, men jeg pleide å føle foreldrenes bånd til noen da jeg fant ut at døtrene mine gikk på samme skole som barna deres.

Når vi kan finne noe til felles med en vanskelig person, kan det bidra til å gi en jevnere samtale etterpå.

4. Vær rolig

Har du noen gang mottatt en e-post fra noen på jobben som umiddelbart fikk deg til å se rødt? Dette har skjedd meg ved flere anledninger enn jeg bryr meg om å huske.

Å jobbe med en vanskelig person på et prosjekt kan være opprørende. I mine mindre rasjonelle øyeblikk har jeg mottatt en e-post fra en vanskelig person hvis eneste formål ser ut til å gjøre ting vanskeligere og mer forvirrende. Når jeg ikke har tatt en pause før jeg har svart på det som vanligvis skjer, avfyrer jeg en e-post som bare vil tjene til å gjøre ting verre.Reklame

Vanligvis, hvis jeg finner tålmodigheten til å holde meg rolig og vente en stund før jeg svarer, er resultatene mye bedre. Evnen til å holde deg rolig når du har å gjøre med en vanskelig person, vil hjelpe deg sterkt.

5. Del din side

Noen ganger vil det være stor forskjell å kunne artikulere til en vanskelig person hvor du kommer fra.

For eksempel, hvis du har kjørt mot mur etter mur og den vanskelige personen er din siste vei for oppløsning, gjør det noen ganger en forskjell.

Noen mennesker blir fanget i et standard manus om hvordan man skal håndtere i visse situasjoner, eller når noen stiller et bestemt spørsmål. Hvis du kan gi en viss kontekst rundt din spesifikke situasjon, gjør det noen ganger en enorm forskjell.

Du kan fortelle dem at du har prøvd å løse problemet ditt i flere måneder, og at du har prøvd X, Y og Z, men du kommer ikke noen vei. Noen ganger er dette alt som trengs for å åpne empati-portene til en viss grad og få litt hjelp. Prøv det.

6. Behandle med respekt

Jeg kjenner ikke en eneste person som liker å bli behandlet som om de er dumme eller inhabil. Når du har å gjøre med en vanskelig person, må du alltid huske å behandle dem med respekt. Når du begynner å angripe noen og oppføre seg som om de er dumme, kan du like godt smelle døren for å få gjort noe.

Å behandle noen respektløst vil nesten alltid gjøre ting verre og på et minimum gjøre at den andre ikke vil gjøre noe for å hjelpe deg. Det er det samme som å huske den gyldne regelen behandle andre som du ønsker å bli behandlet . Mødrene våre har nesten alltid rett.

7. Ignorer dem

Jeg er en stor forkjemper for ikke å samhandle med negative mennesker i livet mitt. Hvorfor skulle jeg? Alt de ser ut til å gjøre er å gi negative innspill, og jeg trenger ikke noe av det.

På samme måte er det beste med en vanskelig person noen ganger å ignorere eller unngå dem. Dette vil selvfølgelig avhenge av om du kan ignorere dem.Reklame

For eksempel hvis dette er en medarbeider du ikke trenger å jobbe med mye, kan det være best å bare ignorere dem hvis du kan.

Det samme med naboer eller visse personer i butikker eller til og med potensielle kunder. Noen ganger er vanskelige kunder rett og slett ikke verdt å håndtere. Deres behov kan betjenes bedre andre steder, og det er ikke alltid en dårlig ide å fortelle dem at de sannsynligvis kan finne noen andre som kan hjelpe dem på den måten de ønsker.

8. Kontroller hva du kan

Mange ting i livet kan vi kontrollere og mange ting vi ikke kan. Det er alltid best å fokusere på det vi kan kontrollere.

Når du har å gjøre med en vanskelig person, bør du tenke på hva du er i stand til å kontrollere. Kanskje det er noen andre du kan takle i stedet for den vanskelige personen. De kan bare være det første trinnet i kjeden.

Nylig prøvde jeg å samarbeide med markedsavdelingen om et nytt initiativ jeg satt sammen. Jeg fikk beskjed om å kontakte en bestemt person for å få hjelp, fordi det var det som alltid hadde blitt gjort. Da jeg kontaktet personen, fikk jeg aldri svar. Jeg sendte flere e-poster og la igjen flere telefonsvarer og hørte aldri noe fra denne personen. Etter å ha blitt ekstremt frustrert over å aldri høre tilbake, begynte jeg ganske enkelt å spørre andre innen markedsføring.

Se, jeg fant flere mennesker som var villige til å hjelpe meg med prosjektet mitt og med et smil. Jeg jobbet meg i grunn rundt den vanskelige personen. Kontroller hva du kan.

9. Se på deg selv

En annen av de 10 ekspertteknikkene for å håndtere vanskelige mennesker er å ta en titt på deg selv. Som i sin tur ditt fokus innover. Er det noe du gjør som gjør det vanskeligere å håndtere noen?

For eksempel generelt, er jeg i ganske godt humør. Jeg omgås mennesker hele dagen omtrent hver dag og generelt, det går ganske greit.

Noen ganger har jeg fått veldig mye for meg og prøver å løse et eller annet problem i hodet mitt, selv når jeg snakker med andre mennesker. Det er blitt påpekt for meg at jeg kan komme over som kort, brå og nedlatende når jeg bruker mye tid i mitt eget hode og også samhandler med andre.Reklame

Så i dette tilfellet kan mine korte nedlatende svar gjøre en allerede opphisset person enda mer opprørt. I utgangspunktet er måten jeg reagerer på å tilføre bensin drivstoff.

Ta en titt på hvordan du kommuniserer med vanskelige mennesker for å sikre at du ikke gjør det verre.

10. Overvinn din frykt for konflikt

En av de beste teknikkene for å håndtere vanskelige mennesker er å overvinne frykten for konflikt. Mange mennesker er redde for konflikter, og dette kan føre til at vanskelige mennesker går over dem.

Å takle en vanskelig person er utfordrende nok, men hvis du ikke står opp for deg selv og setter grenser, er det enda verre. Omtrent alle fortjener å bli behandlet med respekt. Ikke la deg bli behandlet dårlig av en vanskelig person.

Jeg tar ikke til orde for å starte konflikt med vilje. Det jeg går inn for er ikke å frykte konflikt hvis en vanskelig person behandler deg dårlig. For mange lar andre ha kontroll over seg ved ikke å stå opp for seg selv når det er nødvendig.

Konflikt er ikke nødvendigvis en dårlig ting. I mange tilfeller er det bra fordi det kan gjøre det mulig å oppnå en løsning: Hvordan gjøre konflikter til muligheter

Bunnlinjen

Vanskelige mennesker er rundt oss i alle aspekter av våre liv. Jeg har absolutt jobbet med mange vanskelige mennesker gjennom årene, så vel som i hverdagslig interaksjon med mennesker i et bredt utvalg av miljøer. Jeg håper disse 10 ekspertteknikkene for å håndtere vanskelige mennesker vil hjelpe deg neste gang situasjonen oppstår.

Kommunikasjon med andre mennesker er en så stor nøkkel til å leve våre liv. Det er vel verdt å lære noen teknikker for å håndtere vanskelige mennesker for å hjelpe oss alle til å leve lykkeligere.