Kommunikasjon er en integrert del av enhver arbeids- eller livssituasjon. Å lære å være en effektiv kommunikator er et verdifullt produktivitetsverktøy, en som dessverre ofte blir oversett. Konsekvensene av dårlig kommunikasjon kan være katastrofale; bortkastet tid, sårede følelser, misforståelser, uproduktive møter, ineffektivt teamarbeid og mangel på fremgang mot mål. For å være vellykkede formidlere må vi huske på noen grunnleggende retningslinjer som er gjeldende i de fleste tilfeller av arbeid, sosiale eller hjemmemiljøer.

Takk først

Før du går i dybden med den tiltenkte kommunikasjonen, må du uttrykke din takknemlighet for den andres (eller folks) tid. Tid er en veldig verdifull vare, og det er viktig å være respektfull for det. I tillegg kan du takke for bidraget personen gir eller arbeidet de allerede gjør. Litt ros går langt mot å bygge en god rapport.Reklame

Bygg en forbindelse

Utvikle en personlig forbindelse. Finn noen felles grunnlag hvor interessene krysser om mulig, vær, sport, nyheter, hobbyer, etc. Ett ord med forsiktighet, unngå kontroversielle emner, som politikk eller religion. Vis interesse for familie, prosjekter eller organisasjoner og årsaker som er en viktig del av den andres liv. En følelse av forbindelse fører til en mer mottakelig lytter.

Oppretthold en positiv holdning

Vær konstruktiv i dine kommentarer og spørsmål når det er mulig. Tilbyr oppmuntrende ros. Se etter noe positivt som du kan legge vekt på. Du vil forhindre at lytteren din tar en defensiv holdning hvis mulig. Dette kan omgå samtalen fra å gå nedover og den uunngåelige sammenbruddet av produktiv kommunikasjon som følger.

Se tonen

Mens du må være påståelig i å få tankene dine hørt og få poenget ditt, vær forsiktig så du ikke er aggressiv. Du vil være trygg og direkte uten antydning. Prøv å være rolig og streve etter en samarbeidsvillig holdning.Reklame

Bestem ønsket resultat

Hvilket resultat ser du etter? Dette er viktig. Vet hva målet er at du søker. Har du tenkt å formidle kunnskap eller råd, leter du etter et kompromiss av noe slag, prøver å få enighet eller søker etter en løsning? Det ønskede utfallet er med på å påvirke flyt av samtalen.

Lytt aktivt

Sørg for å ta øyekontakt. Vær respektfull og ikke avbryt. Ingen av oss liker å bli avbrutt, og vi må utvide høfligheten til andre. Søk å forstå personens synspunkt. Ha et åpent sinn. Å lære å sette pris på forskjellige perspektiver er et uvurderlig kommunikasjonsverktøy.

Observer ikke-verbale signaler

Vær nøye med kroppsspråket, både ditt og deres. Kryssede armer eller en lukket holdning kan signalisere defensivitet eller uenighet. Vandrende øyne, fidling eller stokking kan indikere rastløshet eller utålmodighet. Gjesper eller sukk antyder enten mental eller fysisk tretthet. Dette er alle viktige tegn på at kommunikasjonen ikke skal lykkes.Reklame

Be om tilbakemelding

Forsikre deg først om at den andre parten forstår tydelig hva du prøver å si. Ofte tror vi at vi bare er enige om å oppdage at vi har misforståelse i stedet. Inviter innspill, tanker og meninger. Ikke bare vil denne informasjonen hjelpe deg, men den tjener også til å gi de andre menneskene en følelse av at deres meninger blir verdsatt.

Etabler oppfølging

Avklare eventuelle handlinger som vil bli tatt. Bekreft frister, ansvar og ansvar. Hvis det er aktuelt, registrer eventuelle avtaler i skriftlig form. Verbale avtaler har en tendens til å være vage, skriftlige kontrakter er klare og konkrete.

Til slutt, prøv alltid å avslutte på en positiv tone og gi nok en oppriktig takk.Reklame

(Fotokreditt: Ung mann som snakker via Shutterstock)