En av de vanskeligste delene av ledelse er å håndtere mennesker som ikke opptrer. Du må gjøre det vanskelige, smertefulle arbeidet med å diskutere en ansattes mangler og deretter finne ut hvordan du kan løse dem.

Her er ti ting en smart leder ikke vil forsømme når han håndterer en ansatt som ikke opptrer.

1. De vurderer de ansattes langsiktige arbeidsvaner.

Det er stor forskjell mellom en ansatt som konsekvent ikke oppfyller ytelsesstandardene, og en god ansatt som har rammet en nedgang. En god leder vil være sikker på å se på hver ansatt, og hver ansattes situasjon, individuelt.

Bruk beregninger, tidligere rapporter og arbeidsprestasjonshistorikk, pluss din egen personlige erfaring med den ansatte, for å avgjøre om du har å gjøre med en konsistent ikke-utøver eller med en stressende, ufokusert eller overbelastet tid som holder en god, utførende ansatt fra å gjøre det bra.

2. De lytter først og snakker senere.

En god leder antar ikke at han eller hun kjenner de underliggende årsakene til manglende opptreden. Det er på tide å ringe et møte og lytte. Du tror kanskje du vet årsaken eller frustrasjonen eller dårlige vaner, men til du hører det fra den ansatte, kan du virkelig ikke være sikker.Reklame

Sett deg ned med den ansatte og spør hvordan arbeidet går. Be om frustrasjoner. Spør om problemer. Spør om fremgang. Finn ut om den ansatte er klar over ytelsesproblemene eller ikke.

3. De deler spesifikke problemer og eksempler.

En smart leder vet at generisk tilbakemelding bare vil frustrere og forvirre en ansatt som ikke opptrer. Sjansene er at ikke-utøveren din allerede er overveldet og usikker på hvordan du kan forbedre deg. Bare å kaste ut tilbakemeldinger som: Du trenger virkelig å gjøre det bedre, eller, La oss sørge for at dette neste kvartalet er bedre enn det forrige, ikke gir noen spesifikke, praktiske grep for den ansatte å ta.

Del i stedet spesifikke måter du vil at den ansatte skal endre og forbedre. Gi harde tall for spesifikke ansvarsområder, slik at den ansatte vet nøyaktig hva du leter etter, og om han eller hun er nær målet.

4. De holder oversikt over fremgangen.

En smart leder vet at et enkelt møte eller en samtale ikke kommer til å være nok til å endre gamle vaner. Hvis den ansatte har en langsiktig tendens til ikke å leve opp til standardene, vil det ta tid og kontinuerlig hjelp å endre disse vanene.

For å gi riktig hjelp, må du vite hvilken fremgang medarbeideren din gjør, og hvor han eller hun fremdeles kommer til kort. Hold oversikt over tallene og forestillingene i de spesifikke områdene du har gitt den ansatte å jobbe med. De som fremdeles er under standard vil vise deg hvor du trenger å gå inn og gi ytterligere hjelp og instruksjon.Reklame

5. De oppmuntrer.

Oppmuntring er viktig, spesielt når en ansatt jobber hardt for å overvinne gamle, dårlige vaner eller en stressende situasjon eller spesielt stor arbeidsbelastning. Når du holder rede på fremgangen din ansatte gjør - eller ikke gjør - se etter områder der du kan gi oppmuntring.

Oppmuntring er annerledes enn ros. Ros er et positivt svar på noe som allerede er gjort eller fullført: Flott jobb med den rapporten! Oppmuntring er et positivt svar på noe som blir gjort, noe som pågår: Du gjør gode fremskritt, og jeg vet at rapporten kommer til å bli bra.

6. De håndterer den ansattes bekymringer.

En smart leder ignorerer ikke problemene som en ansatt tar opp. I stedet vil en god leder undersøke problemene og avgjøre hva som må løses eller endres.

Hva var problemene, frustrasjonene eller problemene han eller hun nevnte i det første møtet med den ikke-utførte medarbeideren din? Ikke spreng dem som rantings av en lat ansatt. Bruk litt tid på å sjekke ting, og finn ut om problemene er reelle og hvordan de kan løses.

7. De følger opp regelmessig.

En god leder lar ikke en urolig ansatt være alene for å finne ut hva som skal skje videre. Siden medarbeideren din sliter, er det viktig å sjekke inn regelmessig for å snakke om problemer og fremgang.Reklame

Den ansatte trenger å vite at du er der for å hjelpe, og du kommer heller ikke til å glemme og la dem gli tilbake i gamle vaner. Et regelmessig oppfølgingsmøte vil tillate deg å gi oppmuntring, fortelle den ansatte at du har å gjøre med problemer og problemer, og å snakke om hvordan du kan fortsette å forbedre deg i områder der fremgang mangler.

8. De motiverer.

En smart leder vet at noen ganger ikke selvmotivasjon bare er mulig. Hvis den ansatte har å gjøre med personlige problemer, eller føler seg overveldet av det som kreves av ham eller henne, må du hjelpe til med å gi litt motivasjon.

Hva bryr den ansatte seg om? Er det penger? Flere feriedager? Mer fleksibilitet? Peer-anerkjennelse? Muligheten til å jobbe med mer spennende prosjekter? Finn ut hva som virkelig får den ansatte til å bli begeistret, og hjelp ham eller henne med å se hvordan forbedring av ytelsen kan tillate at disse tingene skjer. Noen ganger trenger vi alle en dinglende gulrot for å hjelpe oss å fortsette fremover.

9. De bringer inn opplæring og ressurser.

En god leder vil ikke la en utrent eller manglende ansatt være alene for å finne ut av det. Å gjøre det vil ikke bare forsinke ytelsen du trenger, men vil også frustrere og motløse den ansatte.

Noen ganger har du flotte mennesker som er villige til å gjøre jobben, men rett og slett ikke er rustet til å gjøre det. Hvis det er opplæring som må skje, planlegger du et sted og en kvalifisert person for å få det til. Hvis det mangler ressurser, eller for få ressurser, kan du gjøre det du kan for å få inn mer slik at det er tilstrekkelige forsyninger, verktøy og kunnskap for jobben som skal gjøres.Reklame

10. De vet når de skal avslutte det.

En smart leder unngår ikke det uunngåelige. Hvis du har jobbet med medarbeideren din, gitt hva som trengs, håndtert problemene og gitt gode, spesifikke tilbakemeldinger og oppfølging, hva er igjen? Hvis arbeidstakeren fremdeles ikke er villig eller i stand til å utføre, kan det være på tide å avslutte arbeidsforholdet.

Det er aldri gøy å la noen gå fra en jobb, men hvis den ansatte ikke er utstyrt eller interessert i å gjøre jobben, gjør du ingen en tjeneste ved å forlenge ansettelsen. Frigjør medarbeideren din - og deg selv - for å komme videre og gjøre fremgang, selv om det betyr å skille veier.

Fremhevet fotokreditt: Åpne boksen via flickr.com