7 GRUNNREGLER FOR HÅNDTERING AV MELLOMMENNESKELIG KONFLIKT PÅ JOBBEN

Mellommenneskelige konflikter skjer i alle områder av livet vårt og arbeidet er ikke annerledes. Det er ikke nødvendigvis en dårlig ting å ha konflikt. Faktisk vil de fleste med ekspertise i kommunikasjon mellom mennesker fortelle deg at konflikt kan være bra. Nøkkelen er å kunne takle det på riktig måte.

Hvis du ikke kan løse en konflikt til løsning, tjener det bare til å bli en veisperring. Å ha evnen til å arbeide gjennom konflikter på en meningsfull måte kan ha mange positive resultater. Trikset er selvfølgelig å ha noen regler og måter å jobbe seg gjennom til slutt. Når det er sagt, vil vi se på de forskjellige typene personlig konflikt, årsakene til dem og 7 grunnleggende regler for å håndtere mellommenneskelige konflikter på jobben i denne artikkelen.

Innholdsfortegnelse

Hva er et mellommenneskelig problem?
Typer av mellommenneskelig konflikt
Hva er årsaken til mellommenneskelig konflikt?
7 Grunnregler for håndtering av mellommenneskelig konflikt på jobben
Konklusjon
Mer om håndtering av konflikter

Hva er et mellommenneskelig problem?

La oss rydde opp i noe som kan forårsake forvirring. Fra tid til annen hører eller leser jeg om begrepene mellommenneskelig problem og mellommenneskelig konflikt. Virkelig, de betyr stort sett det samme, så når du hører det ene ordet i stedet for det andre, ikke la det forvirre deg.

I bredere forstand er en mellommenneskelig konflikt en uenighet på noen måte mellom 2 eller flere personer. Uenigheten kan være fysisk, mental eller emosjonell.

Siden vi snakker om mellommenneskelige konflikter på jobben, er det lurt å utvide dette litt. Når mellommenneskelig konflikt skjer på arbeidsplassen, kan det redusere produktiviteten og gjøre en buk i moral. På jobben får den formen at en person, eller en gruppe mennesker, frustrerer eller hindrer en annen person eller grupperer innsatsen for å nå et mål. Dette gjøres ikke alltid med vilje, som vi vil se. Likevel kan det være veldig frustrerende og forårsake mye ineffektivitet.

Typer av mellommenneskelig konflikt

La oss ta en titt på typene mellommenneskelige konflikter.

Politikkonflikter

Politiske konflikter er uenigheter om hvordan man skal håndtere en situasjon som berører begge parter. Dette skjer i en rekke situasjoner. La oss si at du og en kollega får i oppdrag å fullføre et prosjekt sammen. Når du setter deg ned for å finne ut den beste måten å fullføre prosjektet på, blir det tydelig at du synes en måte er best, og kollegaen din føler at en annen metode er bedre.

Når man ser på en situasjon utenfor arbeidslivet, er en enkel i et ekteskap. Kanskje du tror at du og ektefellen din skal spare 10% mot pensjon og ektefellen din synes 5% er nok. Dette er eksempler på politiske konflikter. Mange ganger kan du komme til en vinn-vinn-type utfall hvor alle får mest mulig ut av det de vil med et lite kompromiss.

Verdikonflikter

Alle har et annet sett med verdier. Du kan ha verdier som er veldig nærme andres, men vi har hver sitt spesifikke verdisett. Noen ganger, når du har en kontinuerlig krangel med noen, er det lett å tro at de er sta. Normalt er den underliggende årsaken fordi de føler sterkt om noe på grunn av deres verdier.Reklame

I hjemmelivet ditt synes du kanskje det er best å oppdra barna på en bestemt måte, og ektefellen din føler seg annerledes. På jobben, kanskje sjefen din synes det er greit å sette opp en betalingsmåte for henviste inntekter, og du tror det ikke er måten å gjøre forretninger på. Verdikonflikter er vanligvis ganske vanskelige å løse fordi de er mer inngrodd.

Egokonflikter

Egokonflikter er også ganske tøffe. I denne situasjonen kan det å skade et menneskes selvtillit å miste et argument eller bli tenkt på som feil. Dette er som en maktkamp.

La oss si at du føler at ektefellen din nesten alltid velger hvor du skal spise middag. Dette ser ut til å skje til det punktet at du føler at du mister kraft i forholdet fordi det virker som de alltid tar avgjørelsen. Så i stedet for å la ektefellen din fortsette å velge hvilken restaurant du spiser på, ender du nesten alltid med å krangle om hvor du skal spise.

Det er lett å se at denne typen konflikter skjer på jobben. Tenk på alle gangene du ble bedt om å gjøre noe du egentlig ikke vil gjøre. Du vil ikke føle at du blir utnyttet, så du finner på en måte å unnslippe arbeidet, legge det på noen andre, eller bare ignorere forespørselen.

Hva er årsaken til mellommenneskelig konflikt?

Det er en lang liste over hva som kan forårsake mellommenneskelige konflikter. Siden vi fokuserer på arbeidsmiljøet vårt, la oss se på de 5 viktigste årsakene til mellommenneskelig konflikt på arbeidsplassen.

Frustrasjon og stress

Folk som føler seg stresset og frustrert på jobben har en tendens til å ha flere konflikter. Folk er rett og slett mer irritable og kan komme på hverandres nerver mye lettere enn andre tider.

Den beste handlingen begynner med å være klar over situasjonen. Når du ser at kollegene dine er frustrerte, kan du se hva du kan gjøre for å senke stressnivået. Eksepsjonelle ledere er veldig flinke til dette. De kan fjerne veisperringer og frustrasjoner for teamet sitt.

Misforståelser

Husker du hva de sier når du antar noe riktig? Det er alltid best å få klarhet rundt et problem hvis du ikke er klar over forventningene. Skulle du følge opp Bill angående de neste trinnene i prosjektet, eller var jeg?

Misforståelser er lette å få tak i. Et stort område som kan forårsake mellommenneskelig konflikt på grunn av misforståelser, er å ha forskjellige forventninger til en jobb, rolle, prosess eller noe arbeidsrelatert.Reklame

Mangel på planlegging

Denne er også altfor vanlig. Mange selskaper eller avdelinger i selskaper jobber etter krise. Det er at de egentlig ikke har planer om mange ting, de reagerer rett og slett på krisesituasjoner.

Ting ser aldri ut til å bli bedre fordi de ikke legger inn en prosess for hvordan du kan gjøre noe bedre. De er for opptatt med å løpe rundt som håret brenner. Og når bålet er slukket, slapper de av i en dag eller to til neste brann bryter ut. Dette kan føre til mye konflikt og fingerpeking.

Valg av dårlig personale

Dette dukker virkelig opp i to områder:

Først av alt i den første ansettelsesprosessen. Når noen blir ansatt i en rolle og egentlig ikke gjør det de ble ansatt for å gjøre, må noen andre ta slakk. Du kan vedde på at folk som tar opp slakk, blir sint og harme før snarere enn senere.

Det andre området dette påvirker er på lag. Noen mennesker trekker naturlig til å gjøre mer enn sin del, mens andre pleier å gjøre mindre enn sin rettferdige andel. Begge sider kan gni folk feil vei og skape konflikt.

Dårlig kommunikasjon

Jeg lagret favorittemnet mitt sist her. Dårlig kommunikasjon kan føre til så mange problemer. Mellommenneskelig konflikt på jobben er stor. Jeg er sikker på at du kan tenke på mange eksempler på når dårlig kommunikasjon førte til uenighet på arbeidsplassen.

Fikk du ikke e-posten resten av oss så? Lurer på hvorfor det er. Møtet er flyttet til en ny tid og plassering - visste du ikke det? Sjefen fortalte meg at vi skal jobbe med innkjøpsteamet om dette, hva fortalte han deg? Og av og på. Denne er enorm.

7 Grunnregler for håndtering av mellommenneskelig konflikt på jobben

Nå som vi har gjennomgått hva mellommenneskelige konflikter er, så vel som noen av typer og årsaker, la oss rette oppmerksomheten mot hvordan vi skal håndtere det. Her er syv grunnregler for å håndtere mellommenneskelige konflikter på jobben.

1. Anerkjenn konflikten

Det første trinnet i å løse ethvert problem er å erkjenne at det er et problem. Jo lenger du begraver hodet i sanden og later som om det ikke er konflikt, jo verre blir det.Reklame

Når du har erkjent konflikten, kan du ta en titt på den objektivt. Vær åpen og ærlig med deg selv om hvilken del av konflikten du kan ha bidratt til. Se på det fra en rekke vinkler, ikke bare dine. Se hva du kan gjøre for å løse denne konflikten.

2. Åpne opp linjene for kommunikasjon

Tenk på dette som å være den som tilbyr olivengrenen. Når du har erkjent at det er en konflikt, må du være den som åpner kommunikasjonslinjene.

Nå ut til den andre personen eller folket og sett opp et møte for å diskutere konflikten. Tilnærm deg den kommende kommunikasjonen i ånden av samarbeid. Dere jobber alle mot det samme målet, det er greit å avvike på veien å ta. Arbeid for å skape en følelse av team som alle kan komme bak.

3. Fokuser på problemet, ikke den andre personen

Prøv ditt beste for ikke å ta ting personlig når du løser disse konfliktene. Det er så lett å gå nedover å tenke at noen gjør noe med deg i virkeligheten, det er sjelden sant.

Hold fokus på problemet og ikke på den andre personen eller menneskene. Husk å konsentrere deg om å løse det faktiske problemet og ikke endre en annen person. Det er høyst usannsynlig at du vil kunne endre noen andre. Se etter måter å samarbeide for å komme til en løsning som vil fungere for alle.

4. Hold deg til fakta

Dette ligner på å fokusere på problemet og ikke personen, men tar det et skritt dypere. Når du ser på hvorfor en bestemt konflikt skjer, gjør ditt beste for å holde deg til fakta. Det kan veldig godt involvere en annen person, men se på underliggende årsaker.

For eksempel, kanskje konflikten er at Shelly ikke svarer på kritiske e-poster i tide. Det er tvilsomt at hun gjør det bare for å gjøre folk sinte. Prøv 5 hvorfor teknikk for å finne ut sant grunn til hvorfor med henne. Det kan veldig godt være at hun har for mye på gang og rett og slett er overveldet. Hva kan tas av henne for å gjøre listen, slik at hun kan fokusere på de viktigste tingene? Er det prosesser som kan implementeres som hjelper deg med å flytte ting raskere? Hold deg til fakta.

5. Møt ansikt til ansikt

Det er vanskelig å virkelig løse en konflikt virtuelt. En e-post her og der ser ikke ut til å komme til kjernen av saken mesteparten av tiden. Det er heller ikke veldig gunstig å ha et 10-minutters møte på noens kontor når telefonen alltid ringer og øynene fortsetter å hoppe tilbake til den uavbrutt flommen av innkommende e-post.

Finn ut et tidspunkt og sted å møte personlig borte fra distraksjoner. På denne måten kan du ta deg tid og fokus som trengs for å virkelig løse konflikten. For ikke å nevne at det å sitte over bordet fra noen går langt i å forbedre forholdet.Reklame

6. Velg kampene dine

Det er veldig enkelt å velge på omtrent alle små ting, spesielt hvis du ikke er den som gjør det. Generelt har vi alle en tendens til å tro at det er en riktig måte å gjøre ting på, vanligvis vår egen. Det er alltid en feil måte å gjøre ting på, slik andre mennesker gjør det samme. Poenget er at det bare er så mye vi kan gjøre.

Jeg blir frustrert av noen av ineffektivitetene i prosessen i jobben min, så vel som noen av menneskene som jobber i disse avdelingene. Det er ikke fornuftig for meg å betrakte hver av disse som en konflikt og bestemte meg for å løse den. Det er mange ting utenfor min kontroll og er ærlig talt ikke verdt meg å bruke for mye tid på.

Hvis det bare er et irritasjonsmoment, la det gå og konsentrer deg om ting som er viktigere for deg.

7. Ta en beslutning og handle på den

Når du har adressert konflikten med den andre parten eller partene, er det på tide å forsegle avtalen. Når du har kommet til en beslutning om hvordan du skal håndtere en konflikt, må du lage en handlingsplan. Og viktigst av alt, gjør det.

Det hjelper ikke noen å ta seg tid og bruke krefter på å løse mellommenneskelige konflikter på jobben og deretter ikke gjøre noe med det. Når du har funnet det ut, tar du det siste trinnet og tar nødvendige tiltak for å løse det.

Konklusjon

Så nå har du lært om hva en mellommenneskelig konflikt er, samt noen forskjellige typer. Du har også forstått noen av de vanligste årsakene til mellommenneskelige konflikter på jobben. Det viktigste er at du har lært deg de 7 grunnleggende reglene for å håndtere mellommenneskelige konflikter på jobben.

Husk og referer til listen neste gang du opplever problemer med å håndtere andre på jobben. Å lage en handlingsplan basert på disse grunnleggende reglene vil hjelpe deg med å skape et teamorientert miljø på jobben der alle kan trives.