Vi ønsker alle konstruktive tilbakemeldinger. Vi vil ikke bare vite hva vi har det bra, men også hva vi kan være gjør det bedre .

Å gi og få konstruktive tilbakemeldinger er imidlertid ikke bare en god følelse av trening. På arbeidsplassen er det en del av hvordan selskaper vokser.

La oss se nærmere på det.

Innholdsfortegnelse

1. Hvorfor konstruktiv tilbakemelding er kritisk
2. Hvordan gi konstruktiv tilbakemelding
3. Siste tanker
4. Mer om konstruktiv tilbakemelding

Hvorfor konstruktiv tilbakemelding er kritisk

En tilbakemeldingskultur gagner enkeltpersoner i teamet og selve teamet. Konstruktiv tilbakemelding har følgende effekter:

Bygger arbeidernes ferdigheter

Tenk på sist gang du gjorde en feil . Kom du bort fra det og følte deg angrepet - en nøkkelmarkør for destruktiv tilbakemelding - eller følte du at du lærte noe nytt?

Hver gang et teammedlem lærer noe, blir de mer verdifulle for virksomheten. Utvalget av oppgaver de kan takle øker. Over tid gjør de færre feil, krever mindre tilsyn og blir mer villige til å be om hjelp.

Øker ansattes lojalitet

Konstruktiv tilbakemelding er en toveis gate. Ansatte ønsker å motta den, men de vil også at tilbakemeldingene de gir blir tatt på alvor.

Hvis ansatte ser at de konstruktive tilbakemeldingene deres ignoreres, kan de forstå at de ikke er en verdsatt del av teamet. Ni av ti ansatte sier at de vil være mer sannsynlig å holde fast ved et selskap som tar imot tilbakemeldingene deres.^[1]

Styrker lagobligasjoner

Uten tillit kan ikke lag fungere. Konstruktiv tilbakemelding bygger tillit fordi den viser at giveren av tilbakemeldingen bryr seg om mottakerens suksess.

For at konstruktiv tilbakemelding skal virke magisk, må begge sider imidlertid anta gode intensjoner. De som gir tilbakemelding, må virkelig ønske å hjelpe, og de som får det, må anta at målet er å bygge dem opp i stedet for å rive dem ned.

Fremmer mentorskap

Det er ikke noe galt med en eneste runde med konstruktive tilbakemeldinger. Men når det virkelig gjør en forskjell, er når det gjentas - kontinuerlig, konstruktiv tilbakemelding er mentorskapets brød og smør.Reklame

Vær forandringen du vil se på teamet ditt. Gi konstruktive tilbakemeldinger ofte og autentisk, og andre vil naturlig begynne å se deg som en mentor.

Det er tydelig at konstruktiv tilbakemelding er noe de fleste lag kan bruke mer av. Men hvordan gir du det egentlig?

Hvordan gi konstruktiv tilbakemelding

Det er vanskelig å gi konstruktive tilbakemeldinger. Misforstå, og budskapet ditt kan falle for døve ører. Gjør det veldig galt, og du kan så mistillit eller skape spenning i hele teamet.

Her er måter å gi konstruktiv tilbakemelding riktig:

1. Lytt først

Ofte er det du oppfatter som en feil en avgjørelse noen har tatt med god grunn. Lytte er nøkkelen til effektiv kommunikasjon.

Søk å forstå: hvordan kom den andre personen til sitt valg eller handling?

Du kunne sagt:

• Hjelp meg å forstå tankeprosessen din.
• Hva fikk deg til å ta det skrittet?
• Hva er perspektivet ditt?

2. Led med et kompliment

På skolen har du kanskje hørt det kalt sandwich-metoden: Før (og ideelt sett etter) å gi vanskelige tilbakemeldinger, del et kompliment. Det signaliserer til mottakeren at du verdsetter arbeidet hans.

Du kunne sagt:

• Flott design. Kan vi se det med en annen skrift?
• Bra tenkt. Hva om vi prøvde dette?

3. Adresser det bredere teamet

Noen ganger er konstruktiv tilbakemelding best gitt indirekte. Hvis kommentaren din kan være til nytte for andre i teamet, eller hvis personen du virkelig snakker med, kan ta det på feil måte, kan du prøve å kommunisere tilbakemeldingene dine i en gruppeinnstilling.

Du kunne sagt:Reklame

• La oss tenke gjennom dette sammen.
• Jeg vil at alle skal se. . .

4. Spør hvordan du kan hjelpe

Når du er på lag, er du sammen om det. Når det oppstår en feil, må du innse at alle - ikke bare personen som har gjort det - har en rolle i å fikse den. Gi konstruktive tilbakemeldinger på en måte som gjenkjenner denne dynamikken.

Du kunne sagt:

• Hva kan jeg gjøre for å støtte deg?
• Hvordan kan jeg gjøre livet ditt lettere?
• Er det noe jeg kan gjøre bedre?

5. Gi eksempler

For å være nyttig, må konstruktiv tilbakemelding være konkret. Illustrer rådene dine ved å peke på et ideal.

Hvordan skal sluttresultatet se ut? Hvem har prosessen ned klapp?

Du kunne sagt:

• Jeg ville vise deg. . .
• Slik vil jeg at din skal se ut.
• Dette er et perfekt eksempel.
• Mitt ideal er. . .

6. Vær empatisk

Selv når det er tillit til et lag, kan feil være pinlig. Leksjoner kan være vanskelig å svelge. Det er mer sannsynlig at konstruktiv tilbakemelding blir tatt til hjerte når den ledsages av empati .

Du kunne sagt:

• Jeg vet at det er vanskelig å høre.
• Jeg forstår.
• Beklager.

7. Smil

Ledelseskonsulenter som Credera lærer at kommunikasjon er en kombinasjon av innhold, levering og presentasjon.^[2]Når du gir konstruktiv tilbakemelding, må du sørge for at kroppsspråket ditt er like positivt som budskapet ditt. Smilet ditt er et av de beste verktøyene for å få konstruktiv tilbakemelding for å koble til.

8. Vær takknemlig

Når du er frustrert over en feil, kan det være vanskelig å se sølvfôret. Men du trenger ikke se så hardt ut. Hver konstruktive tilbakemeldingsøkt er en sjanse for teamet å bli bedre og komme nærmere.

Du kunne sagt:

• Jeg er glad du tok opp dette.
• Vi lærte alle en viktig leksjon.
• Jeg elsker å forbedre meg som et team.

9. Unngå beskyldninger

Å gi tøffe tilbakemeldinger uten å miste kulen din er en av de tøffeste delene av å jobbe med andre. Store ledere og prosjektledere blir opprørt over feilen, ikke personen som gjorde den.^[3] Reklame

Du kunne sagt:

• Vi gjør alle feil.
• Jeg vet at du gjorde ditt beste.
• Jeg holder det ikke mot deg.

10. Ta ansvar

Oftere enn ikke blir det gjort feil på grunn av feilkommunikasjon. Gjenkjenn din egen rolle i dem.

Kunne du vært tydeligere i retningene dine? Satt du den andre personen til suksess?

Du kunne sagt:

• Jeg burde ha . . .
• Neste gang gjør jeg det. . .

11. Time it Right

Konstruktiv tilbakemelding skal ikke fange folk på vakt. Ikke gi det mens alle pakker sammen for å forlate jobben. Ikke avbryt en god lunsjsamtale.

Hvis du er i tvil, kan du be personen du gir tilbakemelding om å planlegge økten selv. Oppfordre dem til å velge et tidspunkt da de kan fokusere på samtalen i stedet for deres neste oppgave.

12. Bruk deres navn

Når du hører navnet ditt, øker ørene dine naturlig. Bruk det når du gir konstruktive tilbakemeldinger. Bare husk at konstruktiv tilbakemelding skal være personlig, ikke personlig.

Du kunne sagt:

• Bob, jeg ville prate gjennom. . .
• Er det fornuftig, Jesse?

13. Foreslå, ikke bestill

Når du gir konstruktive tilbakemeldinger, er det viktig å ikke være motstander. Selve handlingen med å gi tilbakemelding anerkjenner at personen som gjorde feilen hadde et valg - og når situasjonen kommer opp igjen, vil de kunne velge annerledes.

Du kunne sagt:

• Neste gang foreslår jeg. . .
• Prøv det på denne måten.
• Er du ombord med det?

14. Vær kortfattet

Selv når det gis empatisk, kan konstruktiv tilbakemelding være ubehagelig å motta. Få beskjeden videre, sørg for at det ikke er noen harde følelser, og fortsett.Reklame

Ett unntak? Hvis tilbakemeldingene ikke blir forstått, må du gjøre klart at du har god tid til spørsmål. Å skynde seg gjennom det som åpenbart er en åpen samtale er respektløst og nedslående.

15. Oppfølging

Ikke alle leksjoner læres umiddelbart. Etter å ha gitt et medlem av teamet ditt konstruktive tilbakemeldinger, følg den opp med en e-post. Forsikre deg om at du er like respektfull og hjelpsom i dine skriftlige tilbakemeldinger som på muntlig kommunikasjon.

Du kunne sagt:

• Jeg ønsket å oppsummere. . .
• Takk for at du snakket med meg om. . .
• Var det fornuftig?

16. Forvent forbedring

Selv om du alltid skal levere konstruktiv tilbakemelding på en støttende måte, bør du også forvente å se den implementert. Hvis det er et langsiktig problem, angi milepæler .

På hvilken dato vil du se hva slags forbedring? Hvordan vil du måle den forbedringen?

Du kunne sagt:

• Jeg vil gjerne se deg . . .
• La oss sjekke inn igjen etter. . .
• Jeg forventer at du gjør det. . .
• La oss gjøre en bulk i det av. . .

17. Gi andre sjanser

Å gi tilbakemelding, uansett hvor konstruktiv, er bortkastet tid hvis du ikke gir muligheten til å implementere det. Ikke sett opp et gotcha-øyeblikk, men trykk på mottakeren av tilbakemeldingen din neste gang en lignende oppgave kommer opp.

Du kunne sagt:

• Jeg vet at du vil rocke den neste gang.
• Jeg vil gjerne se deg prøve igjen.
• La oss prøve igjen.

Siste tanker

Konstruktiv tilbakemelding er ikke en lett mutter å knekke. Hvis du ikke gir det bra, er det kanskje på tide å skaffe deg noe. Vær aldri redd for å spørre.

Mer om konstruktiv tilbakemelding

• 8 måter å gi konstruktiv tilbakemelding som påvirker
• Hvordan vellykkede ledere gir ærlig tilbakemelding som inspirerer mennesker og ikke skader egoet deres

Fremhevet fotokreditt: Christina @ wocintechchat.com via unsplash.com

Henvisning