Å være manager er tøft. Denne stillingen krever at du tar på deg ytterligere ansvar, trer opp som leder og mestrer et helt nytt sett med ferdigheter.

Av alle nye ferdighetssett du må tilegne deg, er de mest verdifulle de som er relatert til ledelse av mennesker. Dette er fornuftig - tross alt er din primære rolle som leder å få kontakt med og støtte dine ansatte.

Men med så mange ledelsesferdigheter der ute, hvordan vet du hvilke du skal fokusere på? Selv om det ikke er noe galt eller riktig svar på dette, er det en håndfull viktige ferdigheter som hver leder trenger for å lykkes i sine roller.

1. Kommunisere - virkelig kommunisere

Denne kan høres åpenbar ut, men gode kommunikasjonsevner er et must for enhver leder. Dette betyr å være i stand til å snakke tydelig, gjennomsiktig og på en måte som gir gjenklang med dine ansatte. Hvis du er usikker på hvor kommunikasjonsferdighetene dine ligger, kan de ansatte fungere som et nyttig klangbrett.

Adam Lee , grunnlegger og administrerende direktør i Nanohydr8.com fortalte meg følgende da jeg spurte ham hvordan han tenker på investering i kommunikasjon med de ansatte:

Når teamet ditt er bare noen få mennesker, er kommunikasjon en lek. Når selskapet ditt er 10 personer, må du ha planlagte møter for å sikre at folk er på rett spor og vet hva som skjer. Når selskapet ditt er 100 personer, må du investere MYE mer i kommunikasjon for å sikre at de ansatte er engasjerte og at du er en effektiv leder.

Eksempel

Du merker at mange av dine ansatte misforstår retninger for et prosjekt, så du sjekker inn med dem for å identifisere kilden til problemet. Det viser seg at kommunikasjonen din rundt prosjektet var uklar og forvirret teamet ditt.

For å sikre at dette ikke skjer igjen i fremtiden, samler du inn tilbakemeldinger om hva som gikk galt og forbedrer det aspektet av kommunikasjonsstilen din.

2. Demonstrere tillit

En av de viktigste ferdighetene å ha som leder er evnen til å vise tillit til menneskene du leder. Ifølge forskning sier 61% av de ansatte at tillit mellom dem og toppledelsen er veldig viktig for arbeidsglede.^[1] Reklame

Men du trenger ikke en gang å se statistikken for å støtte dette. Du vil bli hardt presset for å finne en ansatt som liker å bli micromanaged eller føler at de ikke er klarert til å gjøre jobben sin.

Eksempel

Den høytytende medarbeideren din vil øke sin rolle og ta et utfordrende nytt prosjekt. Du oppfordrer dem til å løpe med det og fortelle dem at du er tilgjengelig for støtte på alle mulige måter. Som et resultat leverer den ansatte fremragende resultater og er takknemlig for deg for å ha betrodd dem et så stort ansvar.

3. Øv empati

For å bygge sterke relasjoner med dine ansatte, må du øve empati. Enten noen kommer til deg med en arbeidskonflikt eller sliter med personlige forhold hjemme, som leder, vil medfølelse til samtalene dine gjøre det lettere for dine ansatte å åpne for deg.

Hvis du føler at du ikke er en naturlig empatisk person, ikke bekymre deg. Studier har vist at empati er noe man kan lære.^[2]

Eksempel

Et medlem av teamet ditt har nylig mistet et nært familiemedlem og har vanskelig for å fokusere på jobben. Du oppfordrer dem til å ta tiden de trenger for å helbrede, la dem jobbe under mer fleksible tidsfrister, og ta litt arbeid av platen.

Fordi du demonstrerte empati i denne tøffe situasjonen, føler den ansatte deg komfortabel med å åpne for deg om andre problemer eller problemer de står overfor.

4. Lytt aktivt

Riktignok er dype lytteferdigheter vanskelig å utvikle, men ledere som har denne evnen er garantert mye mer vellykkede enn de som ikke gjør det. Forskjellen er at ledere som lytter faktisk er til stede under en samtale og absorberer informasjonen som deles med dem.

På den annen side er ledere som bare hører samtalen ikke fullt engasjert og vil sannsynligvis savne nøkkelinformasjon som blir delt med dem.

Lær deg å forbedre lytteferdighetene dine her: Hvordan praktisere aktiv lytting (En trinnvis guide) Reklame

Eksempel

Den ansatte er frustrert og må lufte. I stedet for å sonere ut under samtalen, følger du nøye med og identifiserer årsaken til problemet. Sammen diskuterer du en løsning og tar grep for å løse kilden til konflikten.

5. Motiver andre

Uunngåelig vil de fleste av de ansatte du administrerer, bli sittende fast i et spor. Kanskje de kjeder seg med prosjektene sine, stiller spørsmål ved karriereveien, eller bare ikke føler seg engasjerte på jobben. Uansett årsak, må du ha evnen til å løfte dem opp og motivere dem til å begynne å være høyt presterende igjen.

Dette går utover bare å gi oppmuntring - det krever at du identifiserer årsaken til deres frikobling og finner løsninger for å aktivt løse det.

Eksempel

En høy ytelse på laget ditt ser ut til å være frakoblet. Du nærmer deg dem for å se hva som skjer og lære at de kjeder seg fordi de ikke blir utfordret.

Heldigvis er det et betydelig prosjekt som nettopp startet og kan bruke en ekstra hjelpende hånd. Den ansatte er spent på denne nye muligheten, så dere jobber sammen for å sikre at de er klar for suksess.

6. Gi anerkjennelse

Før du var leder var du en individuell bidragsyter og mottok sannsynligvis anerkjennelse for arbeidet ditt. Som leder er rollen din nå snudd og fokuset ditt handler nå om å sette søkelyset på laget.

Det er mange fordeler som følger med å anerkjenne dine ansatte, for eksempel det faktum at når selskaper bruker 1% eller mer av lønn på anerkjennelse, ser 85% en positiv innvirkning på engasjementet.^[3]

Eksempel

Teamet ditt har brukt uker på å fikse en feil som forårsaket kundene dine mange problemer. Etter at problemet er løst, belønner du dem med en innvirkende anerkjennelseside^[4]som å gi kudos ved neste møte med alle hender eller ta teamet til en hyggelig lunsj på selskapet.

7. Delegat

Dette handler ikke bare om tilfeldig tildeling av arbeid til teamet ditt. Det handler om å lytte til målene og preferansene til dine ansatte og ta hensyn til disse faktorene før du tar beslutninger.Reklame

Dette kan være vanskelig siden du ikke alltid kan gjøre alle lykkelige, men så lenge du gjør en ekte innsats og kommuniserer årsakene bak beslutningsprosessen, vil teamet ditt forstå det.

Du kan finne flere tips om hvordan du delegerer effektivt her: Hvordan delegere arbeidet effektivt (den definitive guiden for ledere)

Eksempel

Du er i ferd med å starte et stort prosjekt, så du har et teammøte for å få en følelse av hvem som kanskje vil jobbe med hva. Etter å ha hørt preferansene til alle dine ansatte, tar du deg tid til å nøye vurdere alles meninger og delegere oppgaver basert på det du hørte og mener er den beste avgjørelsen for teamet.

8. Gi tilbakemelding

Som leder er en av de viktigste rollene dine å gi tilbakemelding - og ikke bare under ytelsesvurderingene dine. Det er viktig å konsekvent dele verdifull innsikt med de ansatte om hva de gjør bra og hva de kan forbedre.

Dette er en vanskelig ferdighet å mestre, da det krever å bruke de riktige setningene og finne en balanse mellom oppriktig og empatisk. Her er en guide som hjelper deg: Hvordan gi ærlig tilbakemelding som inspirerer mennesker

Eksempel

En av dine ansatte presterer ikke bra, så du må ta en tøff samtale om hvordan de kan forbedre seg.

Du nærmer deg diskusjonen med en fordomsfri holdning og tydelig kommunikasjon for å sikre at den ansatte forstår hva problemet er, men ikke føler seg angrepet. Du jobber med en forbedringsplan sammen og sjekker inn regelmessig for å sikre at fremdriften blir gjort.

9. Koble til

Du vil ikke at de ansatte bare skal se på deg som sjef. Selv om dette en gang var forventningen på arbeidsplassen, er det ikke lenger tilfelle, ettersom moderne selskaper fokuserer på å utvikle ekte og langsiktige forhold til sine arbeidere.

Det er derfor det er viktig å lære å få kontakt med andre. Dette inkluderer å kunne finne områder hvor du kan forholde deg til teamet ditt, ta deg tid til å sjekke inn på dem og demonstrere at du bryr deg om dine ansatte som mennesker - ikke bare arbeidere i organisasjonen din.Reklame

Eksempel

Det er en travel sesong hos bedriften din, så i tillegg til den ukentlige en-til-en du har satt opp med de ansatte du leder, gjør du også et forsøk på å bli med dem til lunsj eller sjekke inn på dem via Slack innimellom for å sikre at alle går greit. Som et resultat føler dine ansatte deg støttet og ivaretatt i løpet av denne hektiske tiden.

10. Gi andre styrke

Endelig er evnen til å styrke andre enormt viktig når det gjelder å være leder. Å styrke ansatte handler om å gi dem et visst nivå av autonomi for å ta sine egne beslutninger og påta seg ansvar - med andre ord å gi dem tiden og plassen de trenger for å trives.

Eksempel

Medarbeideren din ønsker å lansere et nytt initiativ som de brenner for, men det skal litt overbevisende til for å få lederteamet ombord. Du oppfordrer den ansatte til å forfølge dette programmet og gi dem støtte, ressurser og kunnskap de trenger for å være så vellykkede som mulig.

Den ansatte løper med den nye ideen, presenterer den for lederteamet og blåser dem helt bort.

Bunnlinjen

Hvis du ikke krysser av for alle disse menneskene, er det ingen grunn til bekymring! De gode tingene med disse ferdighetene er at alle er i stand til å utvikle dem - alt som trengs er en forsettlig praksis og selvbevissthet .

Identifiser noen som er personlig meningsfulle for deg eller er egenskaper du har beundret i dine tidligere ledere, og start med disse. Over tid vil du være i stand til å utvikle hele spekteret av ferdigheter for personaladministrasjon.

Mer om People Management

• Ledelse vs ledelse: Er den ene bedre enn den andre?
• Beherske disse 10 ledelsesferdighetene for å bli en sterk leder
• 5 typer ledelsesstiler (og hva som er best for deg)

Fremhevet fotokreditt: rawpixel via unsplash.com

Henvisning